Returer

Vi strävar efter att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning erbjuder vi en flexibel returpolicy. Läs nedan för att få information om hur du kan returnera din produkt.

30 Dagars Nöjdhetsgaranti

Vi erbjuder en 30 dagars nöjdhetsgaranti på Swehydro Pro. Om du inte är helt nöjd med ditt köp, har du möjlighet att returnera produkten inom 30 dagar från mottagandet för full återbetalning. Observera att produkten måste vara i samma skick som när du mottog den, utan några tecken på defekter.

Ångerrätt

Utöver vår nöjdhetsgaranti har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan. För att ångra ditt köp, vänligen kontakta vår kundservice för att meddela oss om ditt beslut. Produkten ska vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den.

Returprocess

  1. Kontakta Kundservice: För att påbörja en retur, vänligen kontakta vår kundservice via e-post uppge ditt ordernummer samt orsaken till returen.
  2. Förpacka Produkten: Packa produkten säkert i originalförpackningen eller annan lämplig förpackning för att undvika skador under transporten.
  3. Returnera Produkten: Skicka produkten till den adress som vår kundservice anger. Du står själv för returfrakten om det inte rör sig om en defekt eller felaktig produkt.

Återbetalning

När vi har mottagit och inspekterat den returnerade produkten kommer vi att behandla din återbetalning. Återbetalningen sker inom 14 dagar från det att vi mottagit returen och den kommer att göras till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Vi återbetalar hela beloppet för produkten, exklusive eventuella fraktkostnader, förutsatt att produkten är i gott skick och inte visar tecken på defekter.

Reklamationer

Om du mottar en defekt eller felaktig produkt, vänligen kontakta vår kundservice omedelbart. Vi följer konsumentköplagen vid hantering av reklamationer och erbjuder reparation, utbyte eller återbetalning beroende på situationen. Vid reklamation står vi för returfrakten.

Kontaktinformation

Om du har några frågor eller behöver hjälp med en retur, vänligen kontakta vår kundservice:

  • E-post: info@swehydrogen.se
  • Org nr: 559494-3598
  • Adress: Kungstensgatan 55, 113 59

Vi värdesätter din tillit och vill säkerställa att du är nöjd med ditt köp.
Tack för att du handlar hos oss!